Не так давно Evernote незначительно испугала клиентов восстановлением собственной политики конфиденциальности, в которой рассказывалось, что сотрудники компании временами могут смотреть статьи в сервисе в целях усовершенствования перспектив продукта в плане механического изучения. Позднее гендиректор Evernote Пол О’Нил (Chris O’Neill) обнародовал записку по поводу обновления. В ней он пояснил, что организация сумеет смотреть только невольные статьи, не понимая при этом, кому они принадлежат. И более того, любой клиент сумеет отказаться от функциональности, которую предлагают технологии механического изучения, вроде автоматом формируемых списков задач и маршрутов странствий, и освободиться так что от «слежки».

При этом организация как и прежде сумеет смотреть статьи, если того вызовут структуры правопорядка, причём другие компании также так поступают. Причиной этому могут служить претензии на вредный либо незаконный текст, и поиск проблем по запросу клиентов. Количество работников, уполномоченных на подобные действия, весьма урезано — О’Нил принимал собственное активное участие в их отборе.

Очень многие компании, включая Google, Фейсбук и Твиттер, публикуют отчёты о прозрачности, в которых они говорят о том, какие виды запросов они приобретали от структурах правопорядка. Evernote публикует по одному подобному отчёту ежегодно. Изначально организация не кодирует статьи клиентов, что дает возможность ей (и взломщикам) смотреть такой текст.

Взволнованые клиенты могут формировать в собственных статьях закодированные отрасли, защищённые паролем и недосягаемые сотрудникам Evernote для просмотра. Организация сообщает: «Мы не принимаем копию этого ключа либо вашего пароля и не применяем никаких устройств депонирования для восстановления ваших закодированных данных. Это значит, что если вы позабудете собственный пароль, то мы не сможем восстановить ваши данные».

Обновлено. Позднее из-за негативной реакции клиентов Evernote назвала, что она не будет придавать перемены в политику конфиденциальности. Вместо этого организация в обозримые несколько лет пересмотрит существующую политику и предпримет попытку сделать всё для того, чтобы данные клиентов были предохранены изначально. И более того, возможности механического изучения будут предлагаться всем пользователям, при этом ни один сотрудник Evernote не сумеет смотреть их статьи — лишь если человек сам этого не попытается.